朝阳区管庄新村小区是管庄乡最早一批回迁房，2000来户居民来自12个村落。村民虽然上了楼，生活习惯却没有随之改变。属地普济社区党委书记李燕辉回忆说，最初小区堆物堆料的问题十分严重，不只楼道内，连院子里的空地都被圈起来堆放杂物。此前小区一直由12个村的村委会各自管理，治理堆物堆料的成效不太理想。小区住户多，老人占比高，治理堆物堆料、消除火灾隐患迫在眉睫。“2024年普济社区成立，我们决定把它当作重点攻克的难题。”

社区动员居民志愿者每周大扫除，提升小区公共环境，同时与物业形成“双包楼”机制，物业工作人员每日巡楼，发现堆物堆料及时清理，难以清理的则由社区进一步沟通协调。李燕辉说：“随着环境提升和定时清理，堆物堆料问题有所缓解，但距离根治还差得远。”

治理堆物堆料最重要的是得找准原因。社区工作人员分析，其他小区有的是因为居民居住空间狭小，有的是因为周边配套不完善，但管庄新村小区并非如此，堆物堆料普遍存在主要是因为观念和习惯。只有居民观念习惯转变了，才能彻底治好堆物堆料的病根。为了进一步引导居民转变观念，社区推出志愿者积分兑换制度。通过治理堆物堆料在内的各项志愿服务，志愿者可以获得积分，积分可以定期到社区兑换卫生纸、香皂等生活用品和商超优惠券。参与社区治理可以转换为看得见的实际福利，居民的参与热情高涨，如今志愿者队伍已近150人。

“很多志愿者原先也爱堆物堆料，甚至是‘堆物大户’，在院里堆积的杂物占据了一整个停车位。但通过参与志愿服务，这些志愿者和社区工作人员渐渐熟络起来，工作人员潜移默化的沟通引导，再加上居民有了作为志愿者的责任感，便开始主动清理自己堆放的杂物，还劝说邻居一同清理。”李燕辉说，目前小区里的堆物堆料还没有彻底清零，但经过这一年的治理，情况已大有改观，曾经院里遍地杂物、楼道堵塞严重的小区已发生明显变化。本报记者鹿艺佳